Preguntas

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quienes somos?

Markmonk somos una pequeña agencia de ilustración que customiza a mano cualquier itém que se le proponga y lo convierte en único y personalizado. También realizamos diseños propios y ediciones limitadas.

¿Dónde trabajamos?

Aunque nuestro estudio está actualmente afincado en Logroño, podemos enviar pedidos a toda españa, incluso al extranjero.

¿Cuánto tiempo tardarás en recibir tu pedido?

Los productos no customizados de 3 a 5 días. Si se trata de un objeto customizado, necesitan un tiempo para realizarse, cada proyecto es personal y depende de infinitas variables, puede tardar en llegar de una a tres semanas, depende siempre de cuantos encargos estemos realizando en ese momento.

¿Donde puedo encontrar los precios?

Puedes encontrarlos directamente en la página Listo para customizar. En cada producto varía el precio en función de la talla/modelo seleccionados.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar a traves de Paypal, no hace falta tener una cuenta en Paypal, a través de esta plataforma puedes pagar con tarjeta de crédito. Además tambien puedes realizar una transferencia bancaria.

¿Puedo pagar después de que el objeto este customizado?

Nosotros compramos el itém después de obtener el dinero, por eso, debes pagarnos antes.

¿Cómo puedo hacer un pedido customizado a través de vuestra tienda?

Selecciona el producto que quieras personalizar, después selecciona la talla o variable que buscas.

Añade el producto al carrito, selecciona el método de envío y presiona el botón ir a caja.

En la página siguiente, finalizar compra podrás contarnos tu idea en el campo observaciones. Selecciona el método de pago y finaliza la compra.

En realidad, ¡no es tan complicado!

¿Podrías primero realizar un boceto antes de realizar el pedido?

Lo siento, debido a todo el trabajo que tenemos, sólo realizamos bocetos a los pedidos realizados, empezaremos con tu boceto una vez realizado el pedido. Esperamos que lo entiendas.

El boceto es un dibujo rápido y feo para explicar como va a quedar el producto terminado. También puedes mandarnos fotos o tus propios bocetos de el diseño que quieres, pero ten paciencia, somos ilustradores no una fotocopiadora, queremos crear cosas nuevas.

¿Qué tipo de pintura utilizáis para personalizar objetos?

Siempre solo usamos pinturas de alta calidad para customizar objetos. Cada material tiene su proceso.

En productos textiles utilizamos acrílicos para textil Lukas o Montana Colors, rotuladores Molotow all4one y posca, también rotuladores Faber Castell Multimark. Todos los materiales son resistentes al agua y perduran un largo periodo de tiempo.

Además barnizamos cada producto para darle aún más durabilidad.

¿Cómo puedo limpiar o lavar mi nuevo producto pintado?

El calzado puedes limpiarlo a mano con un trapo un poco de agua, jabón y un cepillo suave, También en lavadora con agua fría y sin centrifugar, aunque desaconsejamos que lo hagas a menudo ya que el calzado se estropea mucho.

La ropa puedes lavarla a mano (siempre será mejor) o en la lavadora a un máximo de 40º y con la prenda vuelta del revés. Mejor plancha las cosas sin vapor y sin pasar directamente la plancha, utiliza un trapo entre la prenda y ésta.

¿Vendeis en algún otro sitio?

Los productos personalizados sólo podrás conseguirlos en esta página.

Si quieres vender alguno de nuestros productos contacta con nosotros.

¿Personalizáis productos que no estén en vuestra tienda online?

Por supuesto, puedes enviarnos lo que quieras. También puedes comprar el objeto en internet y enviarlo a nuestra dirección.

Entra aquí para obtener información y pedirnos presupuesto.

¿Por qué vuestras zapatillas son taaaaan caras?

Todo esta hecho a mano, con mucho tiempo de trabajo y pasión. Primero están las zapatillas, después esta el tiempo de realización,  los materiales utilizados. Pero sobre todo la personalización única realizada para ti.

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