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Protección de datos de carácter personal según la LOPD

MARKMONK, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: www.markmonk.es, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de MARKMONK

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de MARKMONK

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

MARKMONK adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: info@markmonk.es o en la dirección: Avenida Solidaridad 43 4ºd, C.P. 26003 – Logroño (La Rioja).

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a MARKMONK

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En  MARKMONK, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: www.markmonk.es, con las siguientes finalidades:

1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de www.markmonk.es, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

2. Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en www.markmonk.es.

3. Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de www.markmonk.es y del sector.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

Retención de datos en conformidad a la LSSI

MARKMONK informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.

La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

Derechos propiedad intelectual www.markmonk.es

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Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por  MARKMONK, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

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Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de  MARKMONK, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de  MARKMONK, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por  MARKMONK y, en particular de:

• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de  MARKMONK, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

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• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío 4  MARKMONK de correo masivo no deseado.

1.Objeto y ambito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre Markmonk® y sus clientes consumidores, entendiendo por estos, las personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimos de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (en adelante, el “Cliente”), derivadas de las ventas de productos (en adelante, el “Producto” o los “Productos”) que Markmonk realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que Markmonk acepte.

2.2 Los pedidos de venta de Productos se regirán, pues, por las CCGG; que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar Markmonk y el Cliente.

2.- General

2.1  Todas las ventas de los Productos efectuadas por el Vendedor están sujetas a las presentes CCGG, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el Vendedor.

2.2  En el caso de que los Tribunales competentes declararan cualquier disposición de estas CCGG nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas CCGG que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre un el texto de un articulo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intenciones y contenido sea lo mas similar con esta última.

3.- Cómo hacer un pedido

Puede realizar un pedido por Internet en nuestra página Web: www.markmonk.es (24h/día, todos los días de la semana, todos los días del año.)

4.- Precio total

Los precios de venta indicados en el catálogo y en la web se muestran en euros y todos los precios incluyen IVA. Www.markmonk.es podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto a otros canales.

5.- Gastos de envío

Los gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados debidamente desglosados, antes de realizar el pedido.

Los gastos de envío son variables en función del país de destino del envío.

La recogida del pedido en estudio de  Markmonk es gratuita.

6.- Garantia legal de conformidad

MARKMONK como vendedor, responderá ante el Comprador, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

7. Procedimiento para atender las reclamaciones

Para comunicarnos alguna posible incidencia en el servicio o consultarnos/sugerirnos lo que usted desee, puede seleccionar las opciones de Consultas/Incidencias o de Sugerencias.

Si considera que MARKMONK ha incumplido algún compromiso legal o pactado documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes medios:

Por teléfono: en el +34 655260540

Por correo electrónico a la dirección info@markmonk.es

Por escrito: mediante carta, enviada a la siguiente dirección:

MARKMONK Servicio de Atención al Cliente

Av/Solidaridad 43 4D

26003

Logroño

8. Legislación y tribunales competentes

Todos los acuerdos amparados por estas Condiciones Generales, así como cualquier disputa o diferencia surgidas entre las partes, se encuentra sometido a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales del consumidor

El contrato se somete a la legislación española.

Métodos de envío

Los gastos de envío para los clientes de España es de 3.9 €. Además ofrecemos el envío gratis a partir de un pedido superior a 50€. Para el envío al resto de países contactar con nosotros en info@markmonk.es

Los productos se envían a través del servicio regular de Correos. En caso de necesitar que un envío urgente puedes ponerte en contacto con nosotros para que te apliquemos el servicio de entrega exprés, con un cargo extra.

Ten en cuenta que una entrega exprés no supone un incremento muy grande del precio y el artículo puede ser entregado en 24horas, siempre y cuando haya disponibilidad de producto.

Envíos a España y Portugal

Los pedidos serán entregados en el plazo de 48-72 horas (fines de semana y festivos no incluidos) aunque pueden sufrir retrasos durante campañas puntuales como Black Week, Navidades o Rebajas.

El coste de este servicio es de 3,90€ (IVA incluido).*

Si la compra supera los 50€, los gastos de envío son gratuitos (aplicación automática en carrito, sin necesidad de códigos promocionales).

*Los envíos a Madeira y Azores tienen un coste de 15€ y será el cliente quien se haga cargo del retorno en caso de cambio o devolución.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo a través de la empresa de mensajería DHL, pero si tu país no aparece en la lista pídenos más información.

Los gastos de envío dependerán del país de destino, cuando realices tu pedido y rellenes los datos de envío verás el precio de envío correspondiente a tu país.

Los plazos de entrega internacionales pueden variar en función del país de destino

Envíos a Canarias

Nuestros envíos a las Islas Canarias se realizan a través de Correos Expréss mediante paquete certificado con unos gastos de envío de 7,90€. Te enviaremos un mail con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestras instalaciones.

Los gastos de envío no incluyen los despachos aduaneros ni los gastos originados por estos, así como aranceles u otros impuestos, y el propio cliente será el responsable de abonar estos gastos si fueran necesarios para la recepción de la mercancía.

Hacemos los envíos a Canarias los martes y los jueves y recibirás tu pedido en 5 días aproximadamente. El tiempo de entrega puede variar en función de los trámites aduaneros a los que se vea sometido el paquete.

Si la compra supera los 70,00€ los gastos de envío son gratuitos

Tiempo de entrega

Realizamos los envíos cada miércoles y viernes. Los productos en stock deberían llegar siguiendo la siguiente pauta:

Pedidos nacionales: 2-7 días laborables.

Pedidos a Europa:  5-10 días laborables.

Pedidos internacionales: 7-15 días laborables.

Pedidos en la categoría de Customizame, servicio de personalización de objetos: 2-3 semanas + del tiempo indicado anteriormente.

Si los artículos no están en stock, te enviaremos un correo electrónico con toda la información, pero ten en cuenta que no tardaría más de una semana en estar listo para ser enviado.

¿Con quién debería ponerme en contacto si tengo cualquier duda?

Para realizar cualquier consulta puedes enviarnos un correo electrónico a info@markmonk.es

Tarjeta de crédito o débito

Condiciones del derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pago del pedido realizado. Para pedidos Peninsulares, Markmonk reembolsará todo pago recibido, excluidos, si los hubiera, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido el paquete con los productos devueltos y en correctas condiciones. A excepción de error de envío de producto por la parte de Markmonk.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar en la firma del albarán de entrega.

Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver solo el producto o productos con los que no estás conforme.

El Cliente deberá devolver o entregar a Markmonk, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento sobre el producto o los productos adquiridos, haciéndose cargo de los gastos de envío de la devolución.

Markmonk podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Los productos personalizados no pueden devolverse.

Ejercicio del derecho de desistimiento

A tal efecto, el Cliente debe comunicar la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, a través del e-mail info@markmonk.es indicando sus datos de contacto y número de pedido. En tal caso, Markmonk le comunicará las instrucciones para proceder a la devolución del producto.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial después de haber recibido el producto.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente

Excepciones al derecho de desistimiento

No podrán ser objeto de derecho de desistimiento:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de bienes haya sufrido daños por la manipulación del Cliente después de la entrega.

Instrucciones de devolución

Para realizar un cambio de talla o devolución deberás escribir a info@markmonk.es indicando tu número de pedido; nuestro equipo contactará contigo lo antes posible.

Los artículos a devolver se deben empaquetar para asegurar que llegan en buenas condiciones. Precinta bien el paquete.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, con su etiqueta correspondiente si la hubiera y con la factura/albarán de compra.

Si el producto incluye una caja, debes introducirla dentro de otra caja para no dañarla. Asegúrate de que la caja original del producto está protegida y embalada correctamente para que no sufra daños en el transporte.

En caso de que la caja asociada al producto no llegue en las mismas condiciones en que la has recibido, no se realizará el reembolso.