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Protección de datos de carácter personal según la LOPD

MARKMONK, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: www.markmonk.es, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de MARKMONK

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de MARKMONK

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

MARKMONK adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: info@markmonk.es o en la dirección: Avenida Solidaridad 43 4ºd, C.P. 26003 – Logroño (La Rioja).

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a MARKMONK

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En  MARKMONK, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: www.markmonk.es, con las siguientes finalidades:

1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de www.markmonk.es, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

2. Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en www.markmonk.es.

3. Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de www.markmonk.es y del sector.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

Retención de datos en conformidad a la LSSI

MARKMONK informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.

La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

Derechos propiedad intelectual www.markmonk.es

LAURA PEREZ RODRIGUEZ – MARKMONK es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web www.markmonk.es y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada. No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web www.markmonk.es sin el consentimiento previo y por escrito.

Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por  MARKMONK, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

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Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por  MARKMONK y, en particular de:

• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de  MARKMONK, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

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• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío 4  MARKMONK de correo masivo no deseado.

1.Objeto y ambito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre Markmonk® y sus clientes consumidores, entendiendo por estos, las personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimos de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (en adelante, el “Cliente”), derivadas de las ventas de productos (en adelante, el “Producto” o los “Productos”) que Markmonk realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que Markmonk acepte.

2.2 Los pedidos de venta de Productos se regirán, pues, por las CCGG; que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar Markmonk y el Cliente.

2.- General

2.1  Todas las ventas de los Productos efectuadas por el Vendedor están sujetas a las presentes CCGG, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el Vendedor.

2.2  En el caso de que los Tribunales competentes declararan cualquier disposición de estas CCGG nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas CCGG que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre un el texto de un articulo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intenciones y contenido sea lo mas similar con esta última.

3.- Cómo hacer un pedido

Puede realizar un pedido por Internet en nuestra página Web: www.markmonk.es (24h/día, todos los días de la semana, todos los días del año.)

4.- Precio total

Los precios de venta indicados en el catálogo y en la web se muestran en euros y todos los precios incluyen IVA. Www.markmonk.es podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto a otros canales.

5.- Gastos de envío

Los gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados debidamente desglosados, antes de realizar el pedido.

Los gastos de envío son variables en función del país de destino del envío.

La recogida del pedido en estudio de  Markmonk es gratuita.

6.- Garantia legal de conformidad

MARKMONK como vendedor, responderá ante el Comprador, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

7. Procedimiento para atender las reclamaciones

Para comunicarnos alguna posible incidencia en el servicio o consultarnos/sugerirnos lo que usted desee, puede seleccionar las opciones de Consultas/Incidencias o de Sugerencias.

Si considera que MARKMONK ha incumplido algún compromiso legal o pactado documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes medios:

Por teléfono: en el +34 655260540

Por correo electrónico a la dirección info@markmonk.es

Por escrito: mediante carta, enviada a la siguiente dirección:

MARKMONK Servicio de Atención al Cliente

Av/Solidaridad 43 4D

26003

Logroño

8. Legislación y tribunales competentes

Todos los acuerdos amparados por estas Condiciones Generales, así como cualquier disputa o diferencia surgidas entre las partes, se encuentra sometido a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales del consumidor

El contrato se somete a la legislación española.

Métodos de envío

Los gastos de envío para los clientes de España es de 3.9 €. Además ofrecemos el envío gratis a partir de un pedido superior a 50€. Para el envío al resto de países contactar con nosotros en info@markmonk.es

Los productos se envían a través del servicio regular de Correos. En caso de necesitar que un envío urgente puedes ponerte en contacto con nosotros para que te apliquemos el servicio de entrega exprés, con un cargo extra.

Ten en cuenta que una entrega exprés no supone un incremento muy grande del precio y el artículo puede ser entregado en 24horas, siempre y cuando haya disponibilidad de producto.

Tiempo de entrega

Realizamos los envíos cada miércoles y viernes. Los productos en stock deberían llegar siguiendo la siguiente pauta:

Pedidos nacionales: 5-7 días laborables.

Pedidos a Europa:  5-10 días laborables.

Pedidos internacionales: 7-15 días laborables.

Pedidos en la categoría de Customizame, servicio de personalización de objetos: 2-3 semanas + del tiempo indicado anteriormente.

Si los artículos no están en stock, te enviaremos un correo electrónico con toda la información, pero ten en cuenta que no tardaría más de una semana en estar listo para ser enviado.

¿Con quién debería ponerme en contacto si tengo cualquier duda?

Para realizar cualquier consulta puedes enviarnos un correo electrónico a info@markmonk.es

¿Realizáis envíos internacionales?

¡Si, lo hacemos! Consulta con nosotros el precio.

¿Es seguro comprar por Internet?

MARKMONK pone a su disposición 3 modalidades de pago:

– Con tarjeta de crédito y/o débito (visa, mastercard,etc) Pago 100 % seguro a través de la pasarela de pago Redsys de Bbva

– Con PayPal. PayPal garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de la tarjeta del cliente.

– Con transferencia bancaria

Devoluciones

Markmonk ofrece todos sus productos con una información correcta y detallada. Por favor, comprueba todos estos detalles antes de realizar la compra, para asegurar que la talla es la correcta.

Queremos que estés satisfecho al 100% con tu compra en Markmonk, pero si por cualquier motivo no lo estás,  simplemente ponte en contacto con nosotros en info@markmonk.es para proceder con un cambio o devolución.

Tienes hasta 72 horas después de la recepción del paquete para ponerte en contacto con nosotros y un plazo de 14 días para iniciar la devolución.

La devolución será reembolsada una vez el producto esté en nuestro estudio y comprobado el estado del mismo. Se devolverá el importe del producto/s pero no los gastos de envío asociados al pedido,  tambien puedes solicitar un cupón de descuento para una próxima compra.

Los artículos a devolver se deben empaquetar para asegurar que llegan en buenas condiciones. Precinta bien el paquete. Para realizar cambios de talla o producto realizaremos el reembolso correspondiente y deberás realizar un nuevo pedido.

Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.

En el caso de productos de la categoría Customizame (servicio de personalización), habrá un acuerdo entre el cliente y Markmonk para definir como debe entregarse la obra. Al tratarse de un servicio completamente ejecutado, no será posible su devolución y reembolso, a no ser que se deteriore durante el proceso de envío.

No es posible devolver un artículo que haya sido utilizado, lavado o al que se le hayan quitado las etiquetas. Los artículos que no cumplan estos requisitos no serán aceptados. Se debe devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original.

Cancelaciones

Puedes cancelar lo que hayas pedido antes de las 00:00 del día que has realizado la compra.

La cancelación no conlleva coste alguno

Si el pago es por paypal o tarjeta el reembolso se hará de inmediato.

En caso de transferencia, lo que tarde el trámite bancario.

Si ya ha sido enviado, devuélvelo al recibirlo sin abrirlo y te haremos el ingreso total menos los gastos de envío una vez nos haya llegado de vuelta.