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• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío 4 LAURA PEREZ RODRIGUEZ – MARKMONK de correo masivo no deseado.
1.Objeto y ambito de aplicación
1.1Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre Markmonk® y sus clientes consumidores, entendiendo por estos, las personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimos de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (en adelante, el “Cliente”), derivadas de las ventas de productos (en adelante, el “Producto” o los “Productos”) que Markmonk realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que Markmonk acepte.
2.2 Los pedidos de venta de Productos se regirán, pues, por las CCGG; que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar Markmonk y el Cliente.
2.- General
2.1 Todas las ventas de los Productos efectuadas por el Vendedor están sujetas a las presentes CCGG, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el Vendedor.
2.2 En el caso de que los Tribunales competentes declararan cualquier disposición de estas CCGG nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas CCGG que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre un el texto de un articulo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intenciones y contenido sea lo mas similar con esta última.
3.- Cómo hacer un pedido
Puede realizar un pedido por Internet en nuestra página Web: www.markmonk.es (24h/día, todos los días de la semana, todos los días del año.)
4.- Precio total
Los precios de venta indicados en el catálogo y en la web se muestran en euros y todos los precios incluyen IVA. Www.markmonk.es podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto a otros canales.
5.- Gastos de envío
Los gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados debidamente desglosados, antes de realizar el pedido.
Los gastos de envío son variables en función del país de destino del envío.
La recogida del pedido en estudio de Markmonk es gratuita.
6.- Garantia legal de conformidad
MARKMONK como vendedor, responderá ante el Comprador, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
7. Procedimiento para atender las reclamaciones
Para comunicarnos alguna posible incidencia en el servicio o consultarnos/sugerirnos lo que usted desee, puede seleccionar las opciones de Consultas/Incidencias o de Sugerencias.
Si considera que MARKMONK ha incumplido algún compromiso legal o pactado documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes medios:
Por teléfono: en el +34 941582068
Por correo electrónico a la dirección info@markmonk.es
Por escrito: mediante carta, enviada a la siguiente dirección:
MARKMONK Servicio de Atención al Cliente
Av/ de la Paz n33 3ªB
26004
Logroño
8. Legislación y tribunales competentes
Todos los acuerdos amparados por estas Condiciones Generales, así como cualquier disputa o diferencia surgidas entre las partes, se encuentra sometido a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales del consumidor
El contrato se somete a la legislación española.
Métodos de envío
Los gastos de envío para los clientes de España es de 5 €. Además ofrecemos el envío gratis a partir de un pedido superior a 50€. Para el envío al resto de países contactar con nosotros en info@markmonk.es
Los productos se envían a través del servicio regular de Correos. En caso de necesitar que el pedido llegue más rápido puedes ponerte en contacto con nosotros para que te apliquemos el servicio de entrega exprés, con un cargo extra.
Ten en cuenta que una entrega exprés no supone un incremento muy grande del precio y el artículo puede ser entregado en 24horas, siempre y cuando haya disponibilidad de producto.
Tiempo de entrega
Realizamos los envíos cada miércoles y viernes. Los productos en stock deberían llegar siguiendo la siguiente pauta:
Pedidos nacionales: 5-7 días laborables.
Pedidos a Europa: 5-10 días laborables.
Pedidos internacionales: 7-15 días laborables.
Pedidos en la categoría de Customizame, servicio de personalización de objetos: 2-3 semanas + del tiempo indicado anteriormente.
Si los artículos no están en stock, te enviaremos un correo electrónico con toda la información, pero ten en cuenta que no tardaría más de una semana en estar listo para ser enviado.
¿Con quién debería ponerme en contacto si tengo cualquier duda?
Para realizar cualquier consulta puedes enviarnos un correo electrónico a info@markmonk.es
¿Realizáis envíos internacionales?
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¿Es seguro comprar por Internet?
MARKMONK pone a su disposición 3 modalidades de pago:
– Con tarjeta de crédito y/o débito (visa, mastercard,etc) Pago 100 % seguro a través de la pasarela de pago Redsys de Bbva
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Devoluciones
Markmonk ofrece todos sus productos con una información correcta y detallada. Por favor, comprueba todos estos detalles antes de realizar la compra, para asegurar que la talla es la correcta.
Queremos que estés satisfecho al 100% con tu compra en Markmonk, pero si por cualquier motivo no lo estás, estaremos encantados de cambiarte los productos. Simplemente escribe a info@markmonk.es y te detallaremos toda la información necesaria.
Tienes hasta 72 horas después de la recepción del paquete para ponerte en contacto con nosotros y un plazo de 14 días para iniciar la devolución.
La devolución será por otro producto Markmonk o por un cupón de compra en la tienda del importe del producto devuelto.
Reenvíanos el producto, se puede cambiar por otro de igual importe, importe superior o inferior, o un VALE de igual importe al producto devuelto.
Los gastos de envío de la devolución y del envío del nuevo producto, además de la diferencia de precio (si lo cambias por un producto de mayor importe), serán a cargo del cliente.
Si lo cambias por un producto de importe inferior, te enviaremos un cupón de compra en la tienda con el resto del importe sobrante.
En el caso de productos de la categoría Customizame (servicio de personalización), habrá un acuerdo entre el cliente y Markmonk para definir como debe entregarse la obra. Al tratarse de un servicio completamente ejecutado, no será posible su devolución, a no ser que se deteriore durante el proceso de envío.
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